سياسة الاستبدال والأسترجاع
الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
- حالة المنتج:
- يجب أن تكون العباية في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة، ويجب أن تكون جميع البطاقات والملصقات الملصقة عليها سليمة وغير منزوعة.
- التغليف:
- يجب أن تكون العباية في تغليفها الأصلي مع جميع الملحقات الموجودة معها (مثل الحزام أو الطرحة).
- الفترة الزمنية:
- بين 24 ساعة إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- الأسباب:
- يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب مصنعي في العباية، أو إذا كانت العباية غير مطابقة للمواصفات المطلوبة
- رسوم الشحن:
- في بعض الحالات، قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع
خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- 1. التواصل مع المتجر:
- يجب على العميل التواصل مع المتجر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواتساب لإعلامهم برغبته في الاستبدال أو الاسترجاع.
- 2. تجهيز المنتج:
- يجب على العميل تجهيز العباية في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات.
- 3. إرسال المنتج:
- بناءً على تعليمات المتجر، يجب على العميل إرسال العباية إلى المتجر عبر شركة الشحن المحددة.
- 4. استرداد المبلغ أو استبدال المنتج:
- بعد استلام المتجر للمنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج وفقًا لسياسة المتجر.
ملاحظات هامة:
- قد لا يشمل الاستبدال والاسترجاع بعض المنتجات الخاصة مثل العباية التي تم تعديلها. .
- يُنصح بالاحتفاظ بفاتورة الشراء وجميع المستندات المتعلقة بالطلب.
للتأكد من الشروط الخاصة بالاستبدال والاسترجاع، يُفضل دائمًا قراءة سياسة المتجر بعناية قبل إتمام عملية الشراء، أو التواصل مع خدمة العملاء في المتجر للحصول على معلومات دقيقة ومفصلة.